การค้าปลีกเครื่องประดับกำลังดิ้นรน. ในขณะที่บางคนเชื่อว่ามันจะระเบิดทั้งหมด, คนอื่นรู้ว่าพวกเขาลงทุนพลังงานดีกว่า, เวลาและเงินในการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต.
แต่อนาคตนั้นจะเป็นอย่างไร?
ทั่วโลก, มีความเป็นจริงที่แตกต่างกันมากมาย, แน่นอน, ได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรม, การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและภูมิรัฐศาสตร์. แต่ถ้าเราดูที่สหรัฐอเมริกาเป็นตัวอย่าง, เราเห็นการลดลงของร้านจิวเวลรี่ที่ปิดตัวลงในปีนี้. ตามข้อมูลอุตสาหกรรม, 194 ร้านค้าได้หยุดดำเนินการใน 2017 จนถึงตอนนี้ (442 ภายในระยะเวลาเดียวกันคือ พ.ศ 2016) แต่เราก็เห็นว่าการเปิดร้านใหม่ลดลงเช่นกัน – 29 ใน 2017 เทียบกับ 83 ในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว. ร้านค้าหลายแห่งปิดกิจการมาหลายชั่วอายุคนแล้ว, แต่หลายคนก็ล้มเหลวที่จะพัฒนาไปตามกาลเวลา.
มาเผชิญหน้ากันเถอะ, ผู้ค้าปลีกเครื่องประดับต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงมากมายในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา. ตั้งแต่การขายเครื่องประดับทั่วไปไปจนถึงการมาถึงของแบรนด์ดังมากมาย, ผู้ค้าอัญมณีต้องเรียนรู้วิธีการซื้อ, แนะนำและทำการตลาดแบรนด์. แล้ว, ใน 2008, วิกฤตเศรษฐกิจโลกกระทบตลาดอย่างหนัก. และเป็นไปตามคาด, เครื่องประดับที่ไม่จำเป็น, มันกระทบต่อผู้ค้าปลีกเครื่องประดับมากยิ่งขึ้น. เพียงเมื่อพวกเขาคลานออกจากวิกฤติ, พวกเขาค้นพบโลกใหม่ที่ผู้บริโภคดูเหมือนจะเปลี่ยนวิธีการซื้อ. โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อทั้งผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกและการสนทนาของพวกเขาร่วมกัน, และตอนนี้แบรนด์ที่พวกเขาต่อสู้เพื่อให้ได้พบได้ทั่วไปทางอินเทอร์เน็ตในร้านค้าออนไลน์ในราคาที่ถูกกว่า, เพียงแค่ปัดนิ้วบนอุปกรณ์มือถือทุกเครื่อง.
การขับขี่เป็นหลุมเป็นบ่อและ, ตามที่หลาย ๆ คน, มันยังไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว. การเปลี่ยนแปลงมาช้า, แต่เราสามารถมองอนาคตด้วยความตื่นเต้นและความคาดหวังได้เช่นกัน.
มันจะไปขายปลีกที่ไหน?
วันนี้เราพบว่าตัวเองกำลังเดาอยู่นิดหน่อยว่าทุกอย่างจะเป็นอย่างไรหากเทียบกับการค้าปลีกโดยทั่วไป. แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอน; ไม่มีสิ่งใดคงอยู่อย่างที่เป็นอยู่หรือกลับไปสู่สิ่งที่เคยเป็นอยู่. ในหลายประเทศ, เราถูกรายล้อมไปด้วยผู้ค้าปลีกที่ยังมีสถานะออนไลน์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย. หน้าเว็บแบบคงที่ไม่ใช่สถานะออนไลน์. โซเชียลมีเดีย, อีคอมเมิร์ซ, บีคอนและ AI อยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่, และผู้บริโภคทุกที่ต่างยอมรับพวกเขา.
แต่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เห็นพ้องกันว่าแม้ว่าเราจะไม่ทราบแน่ชัดว่าการค้าปลีกกำลังมุ่งหน้าไปทางใด, การไม่ทำอะไรเลยและคิดว่าทุกอย่างจะพังทลายลงถือเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดที่จะทำ.
Nordstrom ในสหรัฐอเมริกาเป็นผู้ให้รสชาติของสิ่งที่อาจรออยู่ข้างหน้าเรา. ร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่แห่งนี้กำลังเปิดร้านใหม่ล่าสุดในเดือนนี้. Nordstrom Local จะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและ 50 เล็กกว่าร้านทั่วไปถึงเท่าตัว! ร้านค้าจะมีทุกอย่างตั้งแต่สไตลิสต์ บริการไวน์ ไปจนถึงช่างทำเล็บ และคำแนะนำสไตล์ส่วนตัว แต่จะไม่มีสินค้าเลย. ไม่มีอะไร. นี่อาจเป็นการเบลอของการช้อปปิ้งออนไลน์และในร้านค้า?
แนวคิดก็คือผู้คนสามารถรับคำสั่งซื้อได้ที่นี่, ส่งคืนสินค้า, รับคำแนะนำส่วนตัวเกี่ยวกับเครื่องแต่งกายของพวกเขา และส่งสินค้าที่พวกเขาเลือกจัดส่งไปให้พวกเขาทุกที่และวิธีที่พวกเขาต้องการ. ร้านค้ามีไว้สำหรับให้ผู้คนได้เชื่อมต่อกับแบรนด์และพนักงาน, รับคำแนะนำเฉพาะบุคคลหรือเพียงรับแรงบันดาลใจ. ไม่มีสินค้าเลย. นี่คืออนาคต.?
อนาคตอันใกล้นี้
ใน 2014, แมคคินซีย์ & บริษัทได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับอนาคตของการค้าปลีกเครื่องประดับมา 2020. ตอนนี้ที่ 2020 กำลังเข้าใกล้มากขึ้น, เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะเห็นว่ารายงานนี้จะเป็นจริงมากน้อยเพียงใด.
รายงานบางส่วนจัดทำขึ้นโดยการสัมภาษณ์ผู้คนจากอุตสาหกรรมอัญมณีและมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับอนาคต.
นี่คือคำทำนายบางส่วนของพวกเขา:
• กลุ่มค้าปลีกระหว่างประเทศจะเข้าซื้อกิจการขนาดเล็ก, ผู้เล่นท้องถิ่น (ร้านค้าอิสระหรือแม่ & ร้านป๊อปจะหายไป).
• การ 10 ผู้ผลิตเครื่องประดับรายใหญ่ที่สุดจะเพิ่มส่วนแบ่งในตลาดด้วยการซื้อกิจการเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า.
• 10 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อเครื่องประดับทั้งหมดจะดำเนินการทางออนไลน์.