Retailul de bijuterii se luptă. În timp ce unii cred că totul va exploda, alții știu că mai bine investesc energie, timp și bani pentru a te pregăti pentru viitor.
Dar cum arată acel viitor?
La nivel global, există multe realități diferite, Desigur, influenţat de cultural, schimbări economice și geopolitice. Dar dacă ne uităm la SUA de exemplu, vedem o scădere a magazinelor de bijuterii care se închid în acest an. Conform datelor din industrie, 194 magazinele și-au încetat activitatea în 2017 până acum (442 in aceeasi perioada in 2016) dar vedem și o scădere a deschiderii de noi magazine – 29 în 2017 contra 83 în aceeași perioadă a anului trecut. Multe dintre magazinele care se închid sunt de câteva generații, cu toate acestea, mulți dintre ei nu au reușit să evolueze odată cu vremurile.
Să recunoaștem, Retailerii de bijuterii au trebuit să treacă printr-o serie de schimbări în ultimele două decenii. De la vânzarea de bijuterii generice până la sosirea unui tsunami de mărci, bijutierii au trebuit să învețe cum să cumpere, introducerea și comercializarea mărcilor. Apoi, în 2008, criza economică globală a lovit puternic piața. Și așa cum era de așteptat, bijuteriile fiind neesențiale, a lovit și mai tare comercianții de bijuterii. Tocmai când au ieșit din criză, au găsit o lume cu totul nouă în care consumatorii păreau să fi schimbat modul în care cumpără. Rețelele de socializare au influențat atât consumatorii, cât și comercianții cu amănuntul și conversația lor împreună, iar acum mărcile pentru care s-au luptat să aibă au fost găsite pe tot internetul la magazine online la prețuri adesea mai bune, doar cu o glisare de pe fiecare dispozitiv mobil.
O călătorie accidentată și, dupa multi, încă nu devine mai ușor. Schimbările vin încet, dar s-ar putea privi viitorul cu entuziasm și anticipare.
Unde se va duce totul în retail?
Astăzi ne trezim să ghicim puțin unde va merge totul de aici cu retailul în general. Dar un lucru este sigur; nimic nu va rămâne așa cum este sau nu va reveni la cum au fost lucrurile. În multe țări, suntem înconjurați de comercianți cu amănuntul care au încă puțină sau deloc prezență online. O pagină web statică nu este o prezență online. Rețelele de socializare, e-commerce, Beacons și AI sunt aici pentru a rămâne, iar consumatorii de pretutindeni le îmbrățișează.
Dar majoritatea experților sunt de acord că, deși nu știm exact încotro se îndreaptă comerțul cu amănuntul, a nu face nimic și a crede că totul va exploda este cel mai rău lucru de făcut.
O gustare a ceea ce ar putea fi în fața noastră este oferită de Nordstrom în SUA. Acest gigant în retail își deschide luna aceasta cel mai recent magazin. Nordstrom Local va fi complet diferit și 50 ori mai mic decât magazinele sale obișnuite! Magazinul va avea totul, de la stiliști și porții de vin la manichiuriști și sfaturi de stil personalizate, dar nu va conține mărfuri deloc. Nimic. Ar putea fi aceasta neclaritatea cumpărăturilor online și în magazine?
Ideea este că oamenii pot ridica comenzile de aici, predare retururi, primiți sfaturi personalizate despre ținuta lor și primiți mărfurile alese de ei să le fie livrate unde și cum doresc.. Magazinul este acolo pentru ca oamenii să se conecteze cu brandul și cu angajații săi, primiți sfaturi personalizate sau pur și simplu inspirați-vă. Fără marfă. Acesta este viitorul?
Viitorul apropiat
În 2014, McKinsey & Compania a publicat un raport despre viitorul comerțului cu amănuntul de bijuterii în 2020. Acum că 2020 se apropie, va fi interesant de văzut cât de mult din acest raport se va îndeplini.
Raportul a fost creat parțial prin intervievarea unor oameni din industria de bijuterii și părerile lor despre viitor.
Iată câteva dintre previziunile lor:
• Grupurile internaționale de retail vor achiziționa mici, jucători locali (magazinul independent sau mama & magazinul pop va dispărea).
• Cel 10 cele mai mari case de bijuterii își vor crește cota de piață prin dublarea prin achiziții.
• 10 procent din toate achizițiile de bijuterii se vor face online.