Smykker detaljhandel sliter. Mens noen tror det hele vil blåse over, andre vet at de bør investere energi, tid og penger på å gjøre seg klar for fremtiden.
Men hvordan ser fremtiden ut?
Globalt, det er mange forskjellige virkeligheter, selvfølgelig, påvirket av kultur, økonomiske og geopolitiske endringer. Men hvis vi for eksempel tar en titt på USA, vi ser en nedgang i smykkebutikker som stenger i år. I følge bransjedata, 194 butikker har stanset driften i 2017 så langt (442 innen samme periode i 2016) men vi ser også en nedgang i nye butikker som åpner – 29 i 2017 kontra 83 i samme periode i fjor. Mange av butikkene som stenger har eksistert i flere generasjoner, men mange av dem klarte ikke å utvikle seg med tiden.
La oss innse det, smykkeforhandlere måtte gjennom en rekke endringer de siste to tiårene. Fra salg av generiske smykker til ankomsten av en tsunami av merkevarer, gullsmeder måtte lære å kjøpe, introdusere og markedsføre merkevarer. Da, i 2008, den globale økonomiske krisen rammet markedet hardt. Og som forventet, smykker er uvesentlige, det rammet smykkeforhandlere enda hardere. Akkurat da de krøp ut av krisen, de fant en helt ny verden der forbrukerne så ut til å ha endret måten de kjøper på. Sosiale medier påvirket både forbrukere og forhandlere og deres samtale sammen, og nå ble merkene de kjempet for å ha funnet over hele Internett i nettbutikker til ofte bedre priser, bare et sveip unna på hver mobilenhet.
En humpete tur og, ifølge mange, det blir ikke enklere enda. Endringer kommer sakte, men man kunne også se på fremtiden med spenning og forventning.
Hvor vil det hele gå i detaljhandelen?
I dag finner vi oss selv i å gjette litt hvor det vil gå herfra med detaljhandel generelt. Men én ting er sikkert; ingenting vil forbli som det er eller gå tilbake til hvordan ting var. I mange land, vi er omgitt av forhandlere som fortsatt har liten eller ingen tilstedeværelse på nettet. En statisk nettside er ikke en tilstedeværelse på nettet. Sosiale medier, e-handel, Beacons og AI er kommet for å bli, og forbrukere overalt omfavner dem.
Men de fleste eksperter er enige om at selv om vi ikke vet nøyaktig hvor detaljhandelen er på vei, å ikke gjøre noe og tro at alt vil blåse over ende er på en måte det verste å gjøre.
En smakebit på hva som kan ligge foran oss er gitt av Nordstrom i USA. Denne giganten innen detaljhandel åpner denne måneden sin siste butikk. Nordstrom Local vil være helt annerledes og 50 ganger mindre enn de vanlige butikkene! Butikken vil ha alt fra stylister og vinserveringer til manikyrister og personlig stilråd, men vil ikke inneholde varer i det hele tatt. Ikke noe. Kan dette være uskarpheten av nett- og butikkhandel?
Tanken er at folk kan hente bestillinger her, slippe av returer, få personlig råd om antrekket deres og få varene de velger levert til dem hvor og hvordan de vil ha det. Butikken er der for at folk skal få kontakt med merket og dets ansatte, få tilpassede råd eller rett og slett bli inspirert. Ingen varer i det hele tatt. Er dette fremtiden?
Den nære fremtiden
I 2014, McKinsey & Selskapet publiserte en rapport om fremtiden for detaljhandel med smykker i 2020. Nå det 2020 kommer nærmere, det vil være interessant å se hvor mye av denne rapporten som vil gå i oppfyllelse.
Rapporten ble delvis laget ved å intervjue folk fra smykkeindustrien og deres syn på fremtiden.
Her er noen av spådommene deres:
• Internasjonale detaljhandelskonsern vil kjøpe små, lokale spillere (den uavhengige butikken eller mamma & pop store vil forsvinne).
• Den 10 største smykkehus vil øke sin andel av markedet ved å doble seg gjennom oppkjøp.
• 10 prosent av alle smykkekjøp vil skje på nett.