การค้าปลีกเครื่องประดับกำลังดิ้นรน. ในขณะที่บางคนเชื่อว่ามันจะระเบิดทั้งหมด, others know that they better invest energy, time and money in getting ready for the future.
But what does that future look like?
ทั่วโลก, there are many different realities, แน่นอน, influenced by cultural, economic and geopolitical changes. But if we take a look at the US for example, we see a decline in jewellery stores closing this year. According to industry data, 194 stores have ceased operations in 2017 so far (442 within the same period in 2016) but we also see a decline in new stores opening – 29 ใน 2017 เทียบกับ 83 in the same period last year. Many of the stores closing have been around for several generations, yet many of them failed to evolve with the times.
Let’s face it, jewellery retailers had to go through a number of changes over the last two decades. From selling generic jewellery to the arrival of a tsunami of brands, ผู้ค้าอัญมณีต้องเรียนรู้วิธีการซื้อ, แนะนำและทำการตลาดแบรนด์. แล้ว, ใน 2008, วิกฤตเศรษฐกิจโลกกระทบตลาดอย่างหนัก. และเป็นไปตามคาด, เครื่องประดับที่ไม่จำเป็น, มันกระทบต่อผู้ค้าปลีกเครื่องประดับมากยิ่งขึ้น. เพียงเมื่อพวกเขาคลานออกจากวิกฤติ, พวกเขาค้นพบโลกใหม่ที่ผู้บริโภคดูเหมือนจะเปลี่ยนวิธีการซื้อ. โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อทั้งผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกและการสนทนาของพวกเขาร่วมกัน, และตอนนี้แบรนด์ที่พวกเขาต่อสู้เพื่อให้ได้พบได้ทั่วไปทางอินเทอร์เน็ตในร้านค้าออนไลน์ในราคาที่ถูกกว่า, เพียงแค่ปัดนิ้วบนอุปกรณ์มือถือทุกเครื่อง.
การขับขี่เป็นหลุมเป็นบ่อและ, ตามที่หลาย ๆ คน, มันยังไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว. การเปลี่ยนแปลงมาช้า, แต่เราสามารถมองอนาคตด้วยความตื่นเต้นและความคาดหวังได้เช่นกัน.
มันจะไปขายปลีกที่ไหน?
Today we find ourselves guessing a little where it will all go from here with retail in general. But one thing is certain; nothing will remain as it is or return to how things were. ในหลายประเทศ, we are surrounded by retailers that still have little or no presence online. A static web page is not an online presence. Social media, e-commerce, Beacons and AI are here to stay, and consumers everywhere are embracing them.
But most experts agree that although we don’t know exactly where retail is heading, doing nothing and thinking it will all blow over is kind of the worst thing to do.
A taste of what might be ahead of us is given by Nordstrom in the US. This giant in retail is opening this month its latest store. Nordstrom Local will be completely different and 50 times smaller than its usual stores! The store will have everything from stylists and wine servings to manicurists and personalised style advice but will contain no merchandise at all. Nothing. Could this be the blurring of online and in-store shopping?
The idea is that people can pick up orders here, drop off returns, get personalised advice about their outfit and have the merchandise they choose delivered to them where and how they want it. The store is there for people to connect with the brand and its employees, get customised advice or simply get inspired. No merchandise at all. Is this the future?
The near future
ใน 2014, McKinsey & Company published a report about the future of jewellery retail in 2020. Now that 2020 is getting closer, it will be interesting to see just how much of this report will come true.
The report was partly created by interviewing people from the jewellery industry and their views on the future.
Here are a few of their predictions:
• International retail groups will acquire small, local players (the independent store or mom & pop store will disappear).
• The 10 largest jewellery houses will increase their share of the market by doubling through acquisitions.
• 10 percent of all jewellery purchases will be done online.