Ritel perhiasan sedang berjuang. Sementara beberapa percaya itu semua akan meledak, yang lain tahu bahwa mereka lebih baik menginvestasikan energi, waktu dan uang dalam mempersiapkan masa depan.
Tapi seperti apa masa depan itu?
Secara global, ada banyak realitas yang berbeda, Tentu saja, dipengaruhi oleh budaya, perubahan ekonomi dan geopolitik. Namun jika kita melihat Amerika misalnya, kami melihat penurunan jumlah toko perhiasan yang tutup tahun ini. Menurut data industri, 194 toko telah berhenti beroperasi di 2017 sejauh ini (442 dalam periode yang sama di 2016) namun kami juga melihat penurunan pembukaan toko baru – 29 di dalam 2017 melawan 83 pada periode yang sama tahun lalu. Banyak toko yang tutup telah ada selama beberapa generasi, namun banyak diantaranya yang gagal mengikuti perkembangan zaman.
Mari kita hadapi itu, pengecer perhiasan harus melalui sejumlah perubahan selama dua dekade terakhir. Dari penjualan perhiasan generik hingga hadirnya tsunami merek, perhiasan harus belajar cara membeli, memperkenalkan dan memasarkan merek. Kemudian, di dalam 2008, krisis ekonomi global memukul pasar dengan keras. Dan seperti yang diharapkan, perhiasan menjadi tidak penting, hal ini semakin memukul pengecer perhiasan. Tepat ketika mereka merangkak keluar dari krisis, mereka menemukan dunia baru di mana konsumen tampaknya telah mengubah cara mereka membeli. Media sosial memengaruhi konsumen dan pengecer serta percakapan mereka bersama, dan kini merek-merek yang mereka perjuangkan dapat ditemukan di seluruh Internet, di toko-toko online, dengan harga yang sering kali lebih baik, cukup gesek di setiap perangkat seluler.
Perjalanan yang bergelombang dan, menurut banyak orang, ini belum menjadi lebih mudah. Perubahan datangnya lambat, tapi kita juga bisa memandang masa depan dengan kegembiraan dan antisipasi.
Kemana perginya semuanya secara eceran?
Hari ini kita mendapati diri kita sedikit menebak-nebak ke mana arah semua ini dengan ritel secara umum. Tapi satu hal yang pasti; tidak ada yang akan tetap seperti semula atau kembali seperti semula. Di banyak negara, kita dikelilingi oleh pengecer yang masih sedikit atau tidak memiliki kehadiran online. Halaman web statis bukanlah kehadiran online. media sosial, perdagangan elektronik, Beacon dan AI akan tetap ada, dan konsumen di mana pun menerimanya.
Namun sebagian besar ahli sepakat bahwa meskipun kita tidak tahu persis ke mana arah ritel, tidak melakukan apa pun dan berpikir semuanya akan berakhir adalah hal terburuk yang harus dilakukan.
Gambaran tentang apa yang mungkin terjadi di depan kita diberikan oleh Nordstrom di AS. Raksasa ritel ini bulan ini membuka toko terbarunya. Nordstrom Lokal akan sangat berbeda dan 50 kali lebih kecil dari toko biasanya! Toko tersebut akan memiliki segalanya mulai dari penata gaya dan sajian anggur hingga ahli manikur dan saran gaya yang dipersonalisasi, tetapi tidak akan berisi barang dagangan sama sekali. Tidak ada. Mungkinkah ini kaburnya belanja online dan di dalam toko?
Idenya adalah orang dapat mengambil pesanan di sini, pengembalian pengembalian, dapatkan saran yang dipersonalisasi tentang pakaian mereka dan minta barang dagangan yang mereka pilih dikirimkan kepada mereka di mana dan bagaimana mereka menginginkannya. Toko ini hadir bagi orang-orang untuk terhubung dengan merek dan karyawannya, dapatkan saran khusus atau sekadar mendapatkan inspirasi. Tidak ada barang dagangan sama sekali. Apakah ini masa depan?
Dalam waktu dekat
Di dalam 2014, McKinsey & Perusahaan menerbitkan laporan tentang masa depan ritel perhiasan di 2020. Sekarang itu 2020 semakin dekat, akan menarik untuk melihat seberapa besar laporan ini akan menjadi kenyataan.
Laporan ini sebagian dibuat dengan mewawancarai orang-orang dari industri perhiasan dan pandangan mereka tentang masa depan.
Berikut beberapa prediksi mereka:
• Kelompok ritel internasional akan melakukan akuisisi dalam skala kecil, pemain lokal (toko independen atau ibu & toko pop akan hilang).
• Itu 10 rumah perhiasan terbesar akan meningkatkan pangsa pasarnya dengan menggandakannya melalui akuisisi.
• 10 persen dari semua pembelian perhiasan akan dilakukan secara online.