تجارة المجوهرات بالتجزئة تعاني. بينما يعتقد البعض أن كل شيء سوف ينفجر, يعرف الآخرون أنهم يستثمرون الطاقة بشكل أفضل, الوقت والمال للاستعداد للمستقبل.
ولكن كيف يبدو هذا المستقبل؟?
عالميًا, هناك العديد من الحقائق المختلفة, بالطبع, متأثرة بالثقافية, التغيرات الاقتصادية والجيوسياسية. ولكن إذا ألقينا نظرة على الولايات المتحدة على سبيل المثال, نرى انخفاضًا في إغلاق متاجر المجوهرات هذا العام. وفقا لبيانات الصناعة, 194 المتاجر توقفت عن العمل في 2017 حتى الآن (442 خلال نفس الفترة في 2016) ولكننا نرى أيضًا انخفاضًا في افتتاح المتاجر الجديدة - 29 في 2017 عكس 83 في نفس الفترة من العام الماضي. العديد من المتاجر التي تم إغلاقها كانت موجودة منذ عدة أجيال, ومع ذلك فشل الكثير منهم في التطور مع الزمن.
دعونا نواجه الأمر, كان على تجار التجزئة للمجوهرات أن يمروا بعدد من التغييرات على مدى العقدين الماضيين. من بيع المجوهرات العامة إلى وصول تسونامي من العلامات التجارية, كان على تجار المجوهرات أن يتعلموا كيفية الشراء, تقديم وتسويق العلامات التجارية. ثم, في 2008, ضربت الأزمة الاقتصادية العالمية السوق بشدة. وكما هو متوقع, المجوهرات غير ضرورية, لقد ضربت تجار تجزئة المجوهرات بشكل أكبر. فقط عندما زحفوا للخروج من الأزمة, لقد وجدوا عالماً جديداً تماماً حيث يبدو أن المستهلكين قد غيروا الطريقة التي يشترون بها. أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على كل من المستهلكين وتجار التجزئة ومحادثاتهم معًا, والآن تم العثور على العلامات التجارية التي ناضلوا من أجل الحصول عليها في جميع أنحاء الإنترنت في المتاجر عبر الإنترنت بأسعار أفضل في كثير من الأحيان, مجرد تمريرة سريعة على كل جهاز محمول.
رحلة وعرة و, وفقا للكثيرين, لم يصبح الأمر أسهل بعد. التغييرات تأتي بطيئة, ولكن يمكن للمرء أيضًا أن ينظر إلى المستقبل بإثارة وترقب.
أين سيذهب كل هذا في تجارة التجزئة؟?
اليوم نجد أنفسنا نخمن قليلاً إلى أين سينتهي الأمر مع تجارة التجزئة بشكل عام. ولكن هناك شيء واحد مؤكد; ولن يبقى شيء كما هو أو تعود الأمور كما كانت. في العديد من البلدان, نحن محاطون بتجار التجزئة الذين لا يزال لديهم حضور ضئيل أو معدوم على الإنترنت. لا تعتبر صفحة الويب الثابتة تواجدًا عبر الإنترنت. وسائل التواصل الاجتماعي, التجارة الإلكترونية, المنارات والذكاء الاصطناعي موجودة لتبقى, والمستهلكون في كل مكان يتبنونها.
لكن معظم الخبراء يتفقون على ذلك على الرغم من أننا لا نعرف بالضبط إلى أين يتجه قطاع التجزئة, إن عدم القيام بأي شيء والتفكير في أن كل شيء سوف ينفجر هو أسوأ شيء يمكن القيام به.
لمحة عما قد يكون أمامنا قدمتها شركة نوردستروم في الولايات المتحدة. يفتتح هذا العملاق في مجال البيع بالتجزئة أحدث متجر له هذا الشهر. سيكون Nordstrom Local مختلفًا تمامًا 50 مرات أصغر من متاجرها المعتادة! سيحتوي المتجر على كل شيء بدءًا من المصممين ووجبات النبيذ إلى أخصائيي تجميل الأظافر والنصائح الشخصية حول الأسلوب، ولكنه لن يحتوي على أي بضائع على الإطلاق. لا شئ. هل يمكن أن يكون هذا هو عدم وضوح التسوق عبر الإنترنت وفي المتجر؟?
والفكرة هي أن الناس يمكنهم استلام الطلبات هنا, إسقاط المرتجعات, احصل على نصائح شخصية حول ملابسهم وقم بتوصيل البضائع التي يختارونها إليهم أينما وكيف يريدونها. المتجر متاح للأشخاص للتواصل مع العلامة التجارية وموظفيها, احصل على نصيحة مخصصة أو احصل على الإلهام ببساطة. لا يوجد بضائع على الإطلاق. هل هذا هو المستقبل?
المستقبل القريب
في 2014, ماكينزي & نشرت الشركة تقريرا عن مستقبل تجارة التجزئة للمجوهرات في 2020. الآن ذلك 2020 يقترب, سيكون من المثير للاهتمام معرفة مقدار ما سيتحقق من هذا التقرير.
تم إعداد التقرير جزئيًا من خلال إجراء مقابلات مع أشخاص من صناعة المجوهرات ووجهات نظرهم حول المستقبل.
وهنا عدد قليل من توقعاتهم:
• سوف تحصل مجموعات التجزئة الدولية على شركات صغيرة, اللاعبين المحليين (المتجر المستقل أو أمي & سوف يختفي متجر البوب).
• ال 10 ستعمل أكبر بيوت المجوهرات على زيادة حصتها في السوق من خلال مضاعفة عمليات الاستحواذ.
• 10 في المائة من جميع عمليات شراء المجوهرات سيتم إجراؤها عبر الإنترنت.