Il commercio al dettaglio di gioielli è in difficoltà. Mentre alcuni credono che tutto finirà, altri sanno che è meglio investire energie, tempo e denaro per prepararsi al futuro.
Ma come sarà quel futuro??
A livello globale, ci sono tante realtà diverse, Ovviamente, influenzata dalla cultura, cambiamenti economici e geopolitici. Ma se diamo uno sguardo agli Stati Uniti, ad esempio, quest’anno assistiamo a un calo delle chiusure delle gioiellerie. Secondo i dati del settore, 194 i negozi hanno cessato le attività in 2017 finora (442 nello stesso periodo a 2016) ma vediamo anche un calo nell’apertura di nuovi negozi – 29 In 2017 contro 83 nello stesso periodo dell'anno scorso. Molti dei negozi che chiudono esistono da diverse generazioni, eppure molti di loro non sono riusciti ad evolversi con i tempi.
Ammettiamolo, i rivenditori di gioielli hanno dovuto affrontare una serie di cambiamenti negli ultimi due decenni. Dalla vendita di gioielli generici all'arrivo di uno tsunami di brand, i gioiellieri dovevano imparare a comprare, introdurre e commercializzare marchi. Poi, In 2008, la crisi economica globale ha colpito duramente il mercato. E come previsto, i gioielli non sono essenziali, ha colpito ancora più duramente i rivenditori di gioielli. Proprio quando sono usciti dalla crisi, hanno scoperto un mondo completamente nuovo in cui i consumatori sembravano aver cambiato il modo in cui acquistano. I social media hanno influenzato sia i consumatori che i rivenditori e la loro conversazione insieme, e ora i marchi per cui hanno lottato si trovano ovunque su Internet nei negozi online a prezzi spesso migliori, basta uno swipe su ogni dispositivo mobile.
Un viaggio accidentato e, secondo molti, non sta diventando ancora più facile. I cambiamenti arrivano lentamente, ma si potrebbe anche guardare al futuro con entusiasmo e anticipazione.
Dove andrà a finire tutto nella vendita al dettaglio??
Oggi ci troviamo a indovinare un po’ dove andrà a finire da qui in poi con la vendita al dettaglio in generale. Ma una cosa è certa; nulla rimarrà com’è né tornerà come prima. In molti paesi, siamo circondati da rivenditori che hanno ancora poca o nessuna presenza online. Una pagina web statica non è una presenza online. Mezzi sociali, e-commerce, I beacon e l’intelligenza artificiale sono qui per restare, e i consumatori di tutto il mondo li stanno abbracciando.
Ma la maggior parte degli esperti concorda su questo, anche se non sappiamo esattamente dove si sta dirigendo la vendita al dettaglio, non fare nulla e pensare che tutto finirà è la cosa peggiore da fare.
Un assaggio di ciò che potrebbe esserci davanti a noi ci viene fornito da Nordstrom negli Stati Uniti. Questo gigante della vendita al dettaglio aprirà questo mese il suo ultimo negozio. Nordstrom Local sarà completamente diverso e 50 volte più piccolo dei suoi soliti negozi! Il negozio avrà di tutto, dagli stilisti, al servizio di vino, ai manicure e ai consigli di stile personalizzati, ma non conterrà alcuna merce. Niente. Potrebbe trattarsi della confusione tra lo shopping online e quello in negozio??
L'idea è che le persone possano ritirare gli ordini qui, consegnare i resi, ottenere consigli personalizzati sul loro outfit e ricevere la merce che scelgono consegnata dove e come desiderano. Il negozio è lì per consentire alle persone di entrare in contatto con il marchio e i suoi dipendenti, ottieni consigli personalizzati o semplicemente lasciati ispirare. Nessuna merce. È questo il futuro??
Il prossimo futuro
In 2014, McKinsey & L'azienda ha pubblicato un rapporto sul futuro della vendita al dettaglio di gioielli in Italia 2020. Ora quello 2020 si sta avvicinando, sarà interessante vedere quanto di questo rapporto si avvererà.
Il rapporto è stato in parte creato intervistando persone del settore della gioielleria e le loro opinioni sul futuro.
Ecco alcune delle loro previsioni:
• I gruppi internazionali di vendita al dettaglio acquisiranno piccole dimensioni, giocatori locali (il negozio indipendente o la mamma & il negozio pop scomparirà).
• IL 10 le più grandi case di gioielleria aumenteranno la loro quota di mercato raddoppiandola attraverso acquisizioni.
• 10 La percentuale di tutti gli acquisti di gioielli verrà effettuata online.