Το λιανικό εμπόριο κοσμημάτων αγωνίζεται. Ενώ μερικοί πιστεύουν ότι όλα θα περάσουν, άλλοι γνωρίζουν ότι επενδύουν καλύτερα ενέργεια, χρόνο και χρήμα για την προετοιμασία για το μέλλον.
Αλλά πώς μοιάζει αυτό το μέλλον?
Παγκοσμίως, υπάρχουν πολλές διαφορετικές πραγματικότητες, φυσικά, επηρεάζονται από πολιτισμικά, οικονομικές και γεωπολιτικές αλλαγές. Αλλά αν ρίξουμε μια ματιά στις ΗΠΑ για παράδειγμα, Βλέπουμε μείωση στα καταστήματα κοσμημάτων που κλείνουν φέτος. Σύμφωνα με τα στοιχεία του κλάδου, 194 τα καταστήματα σταμάτησαν τη λειτουργία τους 2017 μέχρι εδώ (442 εντός της ίδιας περιόδου σε 2016) αλλά παρατηρούμε επίσης μείωση στο άνοιγμα νέων καταστημάτων – 29 σε 2017 έναντι 83 την ίδια περίοδο πέρυσι. Πολλά από τα καταστήματα που κλείνουν υπάρχουν εδώ και πολλές γενιές, ωστόσο πολλά από αυτά δεν κατάφεραν να εξελιχθούν με την εποχή.
Ας το παραδεχτούμε, Οι λιανοπωλητές κοσμημάτων χρειάστηκε να υποστούν διάφορες αλλαγές τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Από την πώληση κοσμημάτων γενικής χρήσης μέχρι την άφιξη ενός τσουνάμι επωνυμιών, οι κοσμηματοπώλες έπρεπε να μάθουν πώς να αγοράζουν, εισαγάγετε και εμπορευτείτε μάρκες. Τότε, σε 2008, η παγκόσμια οικονομική κρίση έπληξε σκληρά την αγορά. Και όπως ήταν αναμενόμενο, τα κοσμήματα δεν είναι απαραίτητα, έπληξε ακόμη περισσότερο τους λιανοπωλητές κοσμημάτων. Ακριβώς όταν βγήκαν από την κρίση, βρήκαν έναν εντελώς νέο κόσμο όπου οι καταναλωτές φαινόταν να έχουν αλλάξει τον τρόπο που αγοράζουν. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρέασαν τόσο τους καταναλωτές όσο και τους εμπόρους λιανικής και τη συνομιλία τους από κοινού, και τώρα οι μάρκες για τις οποίες αγωνίζονταν βρέθηκαν σε όλο το Διαδίκτυο σε ηλεκτρονικά καταστήματα σε συχνά καλύτερες τιμές, απλά ένα σάρωση μακριά σε κάθε φορητή συσκευή.
Μια ανώμαλη βόλτα και, σύμφωνα με πολλούς, δεν γίνεται ακόμα πιο εύκολο. Οι αλλαγές έρχονται αργά, αλλά θα μπορούσε κανείς να κοιτάξει και το μέλλον με ενθουσιασμό και προσμονή.
Πού θα πάνε όλα στη λιανική?
Today we find ourselves guessing a little where it will all go from here with retail in general. But one thing is certain; nothing will remain as it is or return to how things were. Σε πολλές χώρες, we are surrounded by retailers that still have little or no presence online. A static web page is not an online presence. Social media, e-commerce, Beacons and AI are here to stay, and consumers everywhere are embracing them.
But most experts agree that although we don’t know exactly where retail is heading, doing nothing and thinking it will all blow over is kind of the worst thing to do.
A taste of what might be ahead of us is given by Nordstrom in the US. This giant in retail is opening this month its latest store. Nordstrom Local will be completely different and 50 times smaller than its usual stores! The store will have everything from stylists and wine servings to manicurists and personalised style advice but will contain no merchandise at all. Nothing. Could this be the blurring of online and in-store shopping?
The idea is that people can pick up orders here, drop off returns, get personalised advice about their outfit and have the merchandise they choose delivered to them where and how they want it. The store is there for people to connect with the brand and its employees, get customised advice or simply get inspired. No merchandise at all. Is this the future?
The near future
Σε 2014, McKinsey & Company published a report about the future of jewellery retail in 2020. Now that 2020 is getting closer, it will be interesting to see just how much of this report will come true.
The report was partly created by interviewing people from the jewellery industry and their views on the future.
Here are a few of their predictions:
• International retail groups will acquire small, local players (the independent store or mom & pop store will disappear).
• The 10 largest jewellery houses will increase their share of the market by doubling through acquisitions.
• 10 percent of all jewellery purchases will be done online.