Maloobchod se šperky se potýká s problémy. Zatímco někteří věří, že se to všechno provalí, ostatní vědí, že je lepší investovat energii, čas a peníze na přípravu na budoucnost.
Ale jak ta budoucnost vypadá?
Globálně, existuje mnoho různých realit, samozřejmě, ovlivněné kulturou, ekonomické a geopolitické změny. Ale když se podíváme například do USA, letos vidíme pokles zavírání klenotnictví. Podle průmyslových údajů, 194 obchody ukončily provoz v 2017 dosud (442 ve stejném období v 2016) ale také vidíme pokles otevírání nových obchodů – 29 v 2017 versus 83 ve stejném období loňského roku. Mnoho zavíraných obchodů existuje již několik generací, přesto se mnoho z nich nedokázalo vyvíjet s dobou.
přiznejme si to, prodejci šperků museli za poslední dvě desetiletí projít řadou změn. Od prodeje generických šperků až po příchod tsunami značek, klenotníci se museli naučit nakupovat, představit a uvést na trh značky. Pak, v 2008, světová hospodářská krize tvrdě zasáhla trh. A podle očekávání, šperky jsou nepodstatné, zasáhla prodejce šperků ještě tvrději. Právě když se vyhrabali z krize, našli zcela nový svět, kde spotřebitelé zřejmě změnili způsob nákupu. Sociální média ovlivnila jak spotřebitele, tak maloobchodníky a jejich společnou konverzaci, a nyní značky, za které bojovaly, byly nalezeny po celém internetu v internetových obchodech za často lepší ceny, stačí přejet prstem na každém mobilním zařízení.
Hrbolatá jízda a, podle mnohých, zatím to není jednodušší. Změny přicházejí pomalu, ale také se dalo hledět do budoucnosti s nadšením a očekáváním.
Kam to všechno v maloobchodě půjde?
Dnes se přistihneme, že trochu hádáme, kam to s maloobchodem obecně půjde. Jedno je ale jisté; nic nezůstane tak, jak je, ani se nevrátí k tomu, jak věci byly. V mnoha zemích, jsme obklopeni maloobchodníky, kteří mají na internetu stále malou nebo žádnou přítomnost. Statická webová stránka není online přítomnost. Sociální média, e-commerce, Majáky a AI tu zůstanou, a spotřebitelé na celém světě je přijímají.
Většina odborníků se ale shoduje, že ačkoliv přesně nevíme, kam maloobchod směřuje, Nedělat nic a myslet si, že se to všechno provalí, je ta nejhorší věc, kterou můžete udělat.
Ochutnávku toho, co nás možná čeká, dává Nordstrom v USA. Tento gigant v maloobchodě otevírá tento měsíc svůj nejnovější obchod. Nordstrom Local bude úplně jiný a 50 times smaller than its usual stores! The store will have everything from stylists and wine servings to manicurists and personalised style advice but will contain no merchandise at all. Nothing. Could this be the blurring of online and in-store shopping?
The idea is that people can pick up orders here, drop off returns, get personalised advice about their outfit and have the merchandise they choose delivered to them where and how they want it. The store is there for people to connect with the brand and its employees, get customised advice or simply get inspired. No merchandise at all. Is this the future?
The near future
V 2014, McKinsey & Company published a report about the future of jewellery retail in 2020. Now that 2020 is getting closer, it will be interesting to see just how much of this report will come true.
The report was partly created by interviewing people from the jewellery industry and their views on the future.
Here are a few of their predictions:
• International retail groups will acquire small, local players (the independent store or mom & pop store will disappear).
• The 10 largest jewellery houses will increase their share of the market by doubling through acquisitions.
• 10 percent of all jewellery purchases will be done online.